Artikler

Hvad yder Service Desk:
Service Desk Support hjælp er et supplement til vores kunder med en Support aftale / Drift aftale.
Når man har Support aftale vil disse altid blive prioriteret først. Hvis man ikke har en aftale kan der forventes ventetid på hjælp.
Ved hjælp betales min. 0,5 time pr. påbegyndt hjælp. Der kan afregnes efter regning eller Klippekort / Hotline kort.
Har man Support aftale dækkes hjælpen via denne kontrakt i henhold til kontrakt aftale.
Vi henviser til vor Salgs & Leveringsbetingelser.

Service Desk ERP (C5):
Service Desk ERP - hjælper med spørgsmål du har i forbindelse med den daglige drift og almindelige brug af standard Microsoft Dynamics C5.
Der yders IKKE tilpasning af udskrifter eller tilpasning af C5 program (USR), samt programmering af installationen.
Service Desk ERP kan ikke benyttes til kursus. Der tages forbehold for support svar, hvis supporten drejer sig specielt tilpasning (USR) eller specifik branche relateret løsning.

Service Desk :
Alle virksomheder oplever med jævne mellemrum tekniske problemer med sit it.
Derfor er det vigtigt, at få løst problemet hurtigt, så der atter kan arbejdes optimalt og effektivt samt holde systemet opdateret så problemerne minimeres.
Mange problemer kan løses hurtigt over telefonen dette tilbyder Service Desk. Service Desk kan ikke benyttes til kursus.

Opret support hjælp til Service Desk:
Har man et akut problem og ønsker hjælp, hjælpe Concept Data gerne med dette.
Ring 97 269988 eller opret support sagen live.
Efter modtagelse af problemet, bliver, er oprettet en sag og denne vil blive send videre til vores konsulenter der har drift vagt.
Vi har 2 teams, Hardware og et til software (ERP). Du vil som kunde modtage en kvittering på opgaven, og kan altid følges forløbet via Online Kundecenter.
Vi modtager IKKE support opgaver via mail !